Shielded Vacations®

Protocolos de higiene y seguridad

En ATELIER De Hoteles, la seguridad y tranquilidad de los huéspedes que nos visitan, así como de nuestros colaboradores, es fundamental. En todos nuestros resorts en México realizamos diversas tareas de limpieza, higiene y desinfección con los más altos estándares de calidad.

Bajo estas premisas, en ATELIER De Hoteles hemos implementado el novedoso programa Shielded Vacations, con la intención de comunicar e informar oportunamente a todos nuestros huéspedes de los Protocolos de Prevención, Higiene y Sanitización.

En todos nuestros resorts estamos listos para recibir a todos nuestros huéspedes y hemos implementado las siguientes medidas sanitarias y de desinfección, divididos en rubros principales:

1. Áreas de uso común para huéspedes

  • Servicio médico especializado todos los días, presencial y virtual las 24 horas.
  • Estrictos protocolos de limpieza y desinfección para superficies de alto contacto en áreas públicas, como ascensores, pasamanos, baños, bares, restaurantes, lobby e instalaciones para convenciones.
  • Colocación de jabón líquido en regaderas en áreas de las piscinas.
  • Brazalete con función de llave digital para evitar el contacto directo con puertas y manijas.
  • Implementación de nuevos programas de mantenimiento de aires acondicionados, procedimiento de aspiración de alfombras y desinfección de agua de las piscinas.
  • Se ofrecen toallas limpias y debidamente higienizadas y desinfectadas en todas las áreas del resort.
  • Adherimos nuestros procesos y procedimientos a las estrictas normas de funcionamiento del "Distintivo H", proporcionadas por la Secretaría de Turismo de México.
  • Implementación del programa de Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas (Certificado CPPSIT) otorgado por SEDETUR y SESA de México.

2. Interior de suites y amenidades

  • Todas las suites reciben servicio de limpieza y desinfección de todos los espacios y dispositivos como teléfonos, control remoto, manijas y perillas de puertas, y limpieza de barandales de balcón o terraza.
  • Desinfección de baños con soluciones químicas.
  • El personal de limpieza sigue estrictos protocolos de higiene y utiliza el equipo de protección adecuado.
  • A la llegada del huésped a su suite, los colaboradores evitarán el contacto con cualquier superficie.

3. Restaurantes y bares

  • Colocación de dispensadores de gel antibacterial en pódiums de hostess.
  • El personal en contacto directo con alimentos y bebidas debe utilizar las medidas de higiene correspondientes.
  • Los menús se encuentran disponibles por códigos QR y a la carta.
  • Protocolo de lavado de manos cada 30 minutos.
  • Desinfección de áreas al menos dos veces por turno, incluyendo mostradores, escritorios, teléfonos, terminales bancarias, computadoras, etc.

4. Área de colaboradores

  • Programa de “Lavado de manos obligatorio cada 30 minutos” antes de ingresar a la cafetería de colaboradores.
  • Uso de protección de higiene adecuada en áreas en contacto con el procesamiento de alimentos.
  • Servicio médico especializado todos los días.

Estas acciones se realizan en cumplimiento con el Plan de Acción Shielded Vacations® de ATELIER de Hoteles para garantizar una estancia segura, cómoda y libre de preocupaciones.

“Siéntete seguro y viaja tranquilo con nosotros”
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