AVISO DE PRIVACIDAD

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, una explicación de nuestra política de privacidad para que sepas qué información recabamos, por qué la recabamos y qué hacemos con ella.

En términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en adelante ("LFPDP") y su reglamento, se emite el presente aviso de privacidad en los siguientes términos:

A) IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

Guc de Hoteles S.A. de C.V. ("ATELIER Playa Mujeres"), persona moral debidamente constituida conforme a las leyes de México, con domicilio en Av. Bonampak, Supermanzana 10, Manzana 2, Lote 7, Segundo Piso Torre "A". C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales, los cuales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la LFPDP; al respecto, le informamos lo siguiente:

B) DATOS PERSONALES.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, sus datos han sido recabados de las siguientes fuentes: proporcionados personalmente, vía telefónica, a través de correo electrónico, así como a través de nuestra página de internet www.atelierdehoteles.com. Los datos personales que obtenemos son los siguientes:

Datos recabados de manera personal y directa mediante el llenado de tarjetas de registro, encuestas de calidad y control, cartas de confirmación, formatos de servicios de transporte y cartas de autorización de cargos.

Los datos que obtenemos:

* Datos Personales Generales. - Nombre completo, edad, sexo, domicilio, estado civil, teléfono, lugar y fecha de nacimiento, ocupación, empresa para la que se trabaja, nacionalidad, número de seguridad social, Clave Única de Registro de Población (CURP), correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), firma autógrafa.

* Información Legal. - Identificación oficial de residencia, cartilla militar, licencia de conducir, pasaporte, documento migratorio y cédula profesional.

* Terceros con los que se tenga relación (referencias personales). - Nombre, teléfono, correo electrónico.

* Datos Financieros y Patrimoniales. - Datos necesarios para cumplir satisfactoriamente con los servicios prestados, tales como: instituciones bancarias, número(s) de cuenta(s) bancaria(s) y datos de tarjetas de crédito.

* Datos sensibles. - Estado de salud.

C). TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES.

* - En algunos casos, ATELIER Playa Mujeres tendrá la necesidad de recabar datos personales sensibles relacionados con su estado de salud. Los datos personales sensibles recabados serán tratados conforme a las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad y particularmente para la prestación de los servicios que ofrece ATELIER Playa Mujeres, cuya naturaleza requiere que cuente con medidas específicas para garantizar el bienestar y/o salud de nuestros huéspedes. Cuando ATELIER Playa Mujeres solicite dichos datos personales sensibles, podrá negarse a proporcionarlos, en cuyo caso ATELIER Playa Mujeres se reservará el derecho de prestar o negar el servicio específico solicitado.

- Asimismo, ATELIER Playa Mujeres podrá tratar datos personales sensibles relacionados con su estado de salud cuando éstos sean proporcionados para la prestación de servicios especiales o de asistencia expresamente requeridos para tu estancia en las instalaciones de ATELIER Playa Mujeres. En virtud de lo anterior, y cuando ello sea estrictamente necesario, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de dichos datos personales sensibles, a través de medios que informen adecuadamente sobre dicho tratamiento.

D). FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para los servicios solicitados:

- Ofrecerle la mejor calidad en cualquiera de los servicios contratados durante su estancia en las instalaciones de ATELIER Playa Mujeres.

 - Garantizar la funcionalidad y calidad de los servicios contratados a través de la emisión de credenciales que garanticen la atención personalizada a sus necesidades, la seguridad de los huéspedes en todas las instalaciones de ATELIER Playa Mujeres y, en su caso, la contratación o confirmación de los servicios prestados por terceros que sean o hayan sido solicitados por usted antes o durante su estancia en ATELIER Playa Mujeres.

- Prestarle asistencia, facilitarle información y ayudarle en la contratación de servicios propios o de terceros, durante su estancia en las instalaciones de ATELIER Playa Mujeres.

 - Dar seguimiento a sus solicitudes de productos, servicios y cotizaciones presentadas.

 - Verificar su identidad cuando se registre y/o pague servicios a través de nuestra página web o en las instalaciones de ATELIER Playa Mujeres.

* Notificarle de cambios en nuestro servicio.

* Facturación y cobro de los servicios y productos prestados, en su caso, el cobro de dichos servicios o productos de manera judicial o extrajudicial.

* Gestionar los cargos a través de tarjetas bancarias.

E). FINALIDADES ADICIONALES.

Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten facilitar y prestar mejores servicios:

* Proporcionarle información relacionada con ofertas y nuevos productos y servicios proporcionados por ATELIER Playa Mujeres.

 * Encuestas relacionadas con los productos y servicios prestados por ATELIER Playa Mujeres, con la finalidad de ofrecerle una mayor calidad en nuestros productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades adicionales, por favor indíquelo a continuación:

No consiento que mis datos personales sean utilizados para las siguientes finalidades:

[] Envío de información sobre ofertas y nuevos productos y servicios proporcionados por ATELIER Playa Mujeres.

[] Encuestas relacionadas con los productos y servicios prestados por ATELIER Playa Mujeres con la finalidad de ofrecer una mayor calidad en nuestros productos y servicios.

F). TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

Cuando la ley lo permita, sus datos personales, incluidos sus datos sensibles, podrán ser transferidos y tratados por personas distintas de ATELIER Playa Mujeres. Los destinatarios de estas transferencias (nacionales o internacionales) pertenecen a las siguientes categorías:

a). Sociedades controladoras, subsidiarias o filiales de ATELIER Playa Mujeres para fines de protección centralizada de la información, control de altas y bajas, cambios en su reservación de servicios, así como para las estadísticas de los clientes de ATELIER Playa Mujeres, con el fin de evaluar, mejorar y diseñar nuevos servicios para nuestros clientes y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

b). Terceros, única y exclusivamente cualquier proveedor de servicios presente en ATELIER Playa Mujeres en la ejecución de los servicios adicionales expresamente solicitados por el cliente durante su estancia en ATELIER Playa Mujeres.

c). Personas sujetas al secreto profesional médico u obligación equivalente, en aquellos casos en que la transferencia de sus datos personales sensibles, relativos a su estado de salud presente y futuro, a cualquier tercero legalmente capacitado sea indispensable para la atención médica, prevención, diagnóstico, prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios, mientras usted no esté en posibilidad de otorgar su consentimiento, en los términos establecidos por la Ley General de Salud y demás disposiciones legales aplicables.

G). CONSENTIMIENTO PARA LA TRANSFERENCIA DE DATOS.

Las transferencias de datos personales referidas en el apartado anterior no requieren de su consentimiento para realizarse de conformidad con lo establecido en el artículo 37 de la LFPDP de México.

Usted podrá comunicar a ATELIER Playa Mujeres, a través de nuestro Departamento de Datos Personales, en cualquier momento su deseo de revocar el consentimiento para la futura transferencia de sus datos personales.

H). DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

 Los Derechos ARCO se definen como los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los Titulares respecto de sus datos personales.

Son derechos que cualquier persona puede ejercer, respecto del tratamiento de sus datos personales, derivados de la relación contractual, formularios o comunicaciones entre ambos son:

  Acceso:  Comunicación de los datos que tenemos del cliente.

 Rectificación: Comunicar e informar fehacientemente, los datos que no correspondan a la persona y proceder a su rectificación. 

Cancelación: Cancelar los datos que tenemos en el caso de que el cliente quiera o nos lo pida.

  Oposición: Delimitar las finalidades para el tratamiento o uso de los datos del titular de la cuenta, para los que nos dio su consentimiento.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que obran en poder de ATELIER Playa Mujeres; y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando estén siendo utilizados para otras finalidades, no indicadas u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de estos derechos son a través de la presentación de la solicitud denominada "Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO" la cual puede ser descargada aquí y deberá ser dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, ya sea personalmente o vía correo electrónico, en el domicilio y/o correo electrónico señalado en el inciso I) siguiente.

ATELIER de Hoteles podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los siguientes casos:

a) Cuando usted no sea el titular de los datos personales o no haya acreditado fehacientemente la representación del titular;

b) Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de ATELIER Playa Mujeres;

c) Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

d) Cuando exista impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja sus Derechos ARCO;

e) En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para prevención o para diagnóstico médico o gestión de servicios de salud, o;

f) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso ATELIER Playa Mujeres realizará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte que corresponda.

El ejercicio de los "Derechos ARCO" será gratuito.

Para mayor información, puede ponerse en contacto con el Departamento de Datos Personales, por teléfono o correo electrónico a la dirección electrónica y número telefónico que se indican en el siguiente apartado.

I). DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES.

Dirección: Av. Bonampak, Supermanzana 10, Manzana 2, Lote 7, Segundo Piso Torre "A". C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México

Correo electrónico: belong@adh.com

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados y Domingos de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Teléfono: (998) 272 8040.

J). MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA QUE EL TITULAR REVOQUE SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO.

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no implique la imposibilidad de cumplir con las obligaciones derivadas de una relación jurídica entre usted y ATELIER Playa Mujeres.

El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado H) para el ejercicio de los derechos ARCO.

K). OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO citados en el inciso H).

Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición los siguientes medios:

Inscripción en el Registro Público para evitar publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor en México (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, puedes consultar la página de internet de la PROFECO o comunicarte directamente con ella.

L). USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.

Le informamos que no recabamos datos personales mediante el uso de Cookies o Web Beacons, y otras tecnologías para obtener información personal de usted, como la siguiente:

- Su tipo de navegador y sistema operativo.

- Las páginas de Internet que visita.

- Los enlaces que sigue.

- La dirección IP.

- El sitio que visitó antes de entrar en el nuestro.

M). MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS.

Para la protección de sus datos personales hemos implementado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico a fin de evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información.

Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan un servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los convenidos; lo anterior en el entendido de que no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento por parte de dichos terceros a lo dispuesto por la Ley aplicable y su Reglamento, es responsabilidad exclusiva de dichos terceros.

N). MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.

Dichas modificaciones estarán a disposición del público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en el área del lobby de ATELIER Playa Mujeres; (ii) en nuestra página de internet: www.atelierhoteles.com.

O). QUEJAS.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado o considera que el tratamiento de sus datos personales es violatorio de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o su Reglamento, podrá presentar una queja ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) en México. Para más información visite la página web: www.inai.org.mx.